Beste hengelsportliefhebber, bij KORDA Winkel streven we naar een perfecte winkelervaring van begin tot eind. Hieronder vind je alle informatie over onze verzendopties en ons retourbeleid.

Verzendinformatie

We verzenden wereldwijd (met uitzondering van Azië en enkele afgelegen gebieden).

Verwerkingstijd order: 1-2 werkdagen.

Verzendopties:

  • Standaardverzending: Via DHL of FedEx.
    • Kosten: €12.95
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending.
  • Gratis Verzending: Voor orders boven €50, via EMS.
    • Kosten: Gratis
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending.

Retourneren & Omruilen

We willen dat je 100% tevreden bent met je aankoop van ons kwalitatieve hengelsportmateriaal. Daarom hanteren we een soepel retour- en omruilbeleid.

Belangrijke uitzondering: Vanwege hygiënische redenen kunnen Aas, Voer, Lokvoer en geopende verpakkingen daarvan niet worden geretourneerd of omgeruild. Deze producten zijn uitgesloten van onze retourpolicy.

Voorwaarden voor retour:

  • Retourneren of omruilen kan binnen 15 dagen na ontvangst van het product.
  • Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele staat en verpakking zijn, inclusief alle labels en accessoires.

Het retourproces in 4 stappen:

  1. Retouraanvraag indienen
    Stuur binnen 15 dagen een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:
    • Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]
    • Jouw volledige naam, bestelnummer, e-mailadres en telefoonnummer.
    • Naam van het product en een duidelijke reden voor de retour of omruiling.
    • Bevestiging dat het product onbeschadigd is en in de originele verpakking zit.
  2. Retourgoedkeuring en instructies
    Ons team beoordeelt je aanvraag en stuurt je binnen 2 werkdagen een e-mail met retourinstructies en een retouradreslabel.
  3. Product verzenden
    Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar het opgegeven adres. Houd de verzendbewijs bij.
  4. Verwerking en restitutie/omruiling
    Na ontvangst en inspectie van het product (binnen 5 werkdagen), verwerken we je refund of sturen we het omgeruilde product.

Retourverzendkosten:

  • Bij productdefecten of een fout van onze kant: Wij betalen de retourverzendkosten.
  • Bij omruiling of niet-defecte producten: De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

Restitutiebeleid

  • Verwerkingstijd: 5-7 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct.
  • Restitutiemethode: Terugbetaling naar de originele betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal).
  • Daadwerkelijke creditering: Kan afhankelijk van je bank of betaalprovider 5-10 extra werkdagen duren.

Let op: Verzendkosten zijn niet restitueerbaar, tenzij de retour het gevolg is van een fout van KORDA Winkel.

Contact

Heb je vragen over verzending, retourneren of omruilen? Ons team staat voor je klaar!

E-mail: [email protected]
Adres: KORDA Winkel, 1699 Zilverschoon, Hoogvliet Rotterdam, NL 3191PK

🎣 Namens het hele KORDA Winkel team wensen we je veel succes en plezier tijdens je visavonturen!