Beste hengelsportliefhebber,

Bij KORDA Winkel streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop van kwalitatief hoogwaardig hengelsportmateriaal. Mocht een product niet aan je verwachtingen voldoen, dan staan we klaar om je te helpen met ons eenvoudige retour- en omruilproces.

Ons Retourbeleid

Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits deze in originele staat en verpakking zijn, inclusief alle labels en accessoires.

Belangrijke uitzondering: Vanwege hygiënische redenen kunnen Aas, Voer, Lokvoer en geopende verpakkingen daarvan niet worden geretourneerd of omgeruild. Deze productcategorieën zijn uitgesloten van onze retourpolicy.

Retourproces in 4 Stappen

  1. Retouraanvraag indienen
    Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de onderstaande informatie. Gebruik bij voorkeur ons retourenformulier:
    2. Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

    Beste KORDA Winkel team,

    Ik wil graag een product retourneren/omruilen (doorstrepen wat niet van toepassing is).

    Mijn gegevens:
    – Naam: [Volledige naam]
    – Bestelnummer: [Uw bestelnummer]
    – E-mailadres: [Uw e-mailadres]
    – Telefoonnummer: [Uw telefoonnummer]

    Productinformatie:
    – Productnaam: [Naam van het product]
    – Reden voor retour/omruiling: [Beschrijf duidelijk de reden]

    Ik bevestig dat het product onbeschadigd is, in de originele verpakking zit met alle labels en accessoires.

    Met vriendelijke groet,
    [Uw naam]
  2. Retourgoedkeuring en instructies
    Ons team beoordeelt je aanvraag en stuurt je binnen 2 werkdagen een e-mail met retourinstructies en een retouradreslabel.
  3. Product verzenden
    Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar het opgegeven adres. Houd de verzendbewijs bij voor referentie.
  4. Verwerking en refund/omruiling
    Na ontvangst en inspectie van het product (binnen 5 werkdagen), verwerken we je refund of sturen we het omgeruilde product.

Retourverzendkosten

  • Bij productdefecten of onze fout: Wij betalen de retourverzendkosten.
  • Bij omruiling of niet-defecte producten: De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

Restitutiebeleid

Na goedkeuring van je retour:

  • Verwerkingstijd: 5-7 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct
  • Restitutiemethode: Terugbetaling naar de originele betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Daadwerkelijke creditering: Kan afhankelijk van je bank of betaalprovider 5-10 extra werkdagen duren
Let op: Verzendkosten zijn niet restitueerbaar, tenzij de retour het gevolg is van een fout van KORDA Winkel.

Omruilen

Liever een ander product? We ruilen graag om! Het omruilproces volgt dezelfde stappen als hierboven beschreven. We sturen het nieuwe product zodra het retourproduct is ontvangen en goedgekeurd.

Contact

Heb je vragen over retourneren of omruilen? Ons team staat voor je klaar!

E-mail: [email protected]
Adres: KORDA Winkel, 1699 Zilverschoon, Hoogvliet Rotterdam, NL 3191PK

🎣 Namens het hele KORDA Winkel team wensen we je veel succes en plezier tijdens je visavonturen!